Versand

 

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

  • Bestellungen ab einem Gesamtwert von 700 € (einschließlich 700 €) werden versandkostenfrei geliefert.

  • Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 700 € erheben wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 7,99 € pro Bestellung.

Steuern, Mehrwertsteuer und Abgaben

Alle auf unserer Website genannten Produktpreise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.). Alle anfallenden Steuern und damit verbundenen Abwicklungsgebühren sind bereits vollständig im Kaufpreis enthalten. Sie müssen garantiert keine zusätzlichen Gebühren, keine Einfuhrzölle und keine weiteren Abgaben bei oder nach der Zustellung bezahlen.

Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

  • Bestellannahmeschluss (Cut-off Time): 17:00 Uhr (Central European Time, CET). Bestellungen, die vor 17:00 Uhr erfolgreich bezahlt eingehen, werden ab dem folgenden Arbeitstag vorbereitet.

  • Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit im Lager (Kommissionierung, Qualitätskontrolle und transportsichere Verpackung) beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage in Deutschland ausgenommen).

Transportdauer

Die voraussichtliche Transportdauer für Innenmöbel beträgt nach der Übergabe an das Versandunternehmen 7–10 Werktage. Die gesamte Lieferzeit berechnet sich aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der Transportdauer.

Logistikdienstleister

Der Transport erfolgt über etablierte Versandpartner wie UPS, FedEx und DHL sowie qualifizierte Möbelspeditionen, passend ausgewählt nach Gewicht und Abmessungen der Möbelstücke.

Sendungsverfolgung

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung und dem Versand der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg sowie Angaben zum Logistikdienstleister und zur Tracking-Nummer. Sie können den aktuellen Lieferstatus jederzeit auf unserer Website über die Seite „Bestellverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.

Haftung und Verantwortlichkeiten

  • Produktbeschädigung oder Verlust: Sollte ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir die vollständige Klärung mit dem Logistikdienstleister und sorgen ohne zusätzliche Kosten für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
  • Änderungen und Stornierungen während des Transports: Sobald das Paket an den Transporteur übergeben wurde, können Lieferanschrift oder Bestelldetails während der Beförderung nicht mehr direkt modifiziert oder storniert werden. Setzen Sie sich in solchen Fällen bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir mögliche Optionen prüfen können.
  • Lieferadresse und Verantwortlichkeit: Sie tragen die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Bestellvorgang hinterlegten Lieferadresse. Bei Zustellfehlern oder Verzögerungen infolge fehlerhafter oder unvollständiger Angaben gehen die daraus entstehenden zusätzlichen Aufwendungen zu Ihren Lasten.

Wichtige Hinweise zur Warenannahme

Aufgrund der Beschaffenheit und des Volumens von Innenmöbeln beachten Sie bitte bei der Entgegennahme:

  • Kontrollieren Sie das Äußere der Verpackung vor der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung sorgfältig auf Beschädigungen, Nässe oder Verformungen.

  • Weist das Paket sichtbare Mängel auf, lassen Sie diese bitte direkt vom Zusteller quittieren oder verweigern Sie die Annahme mit dem Vermerk „Verpackung beschädigt“.

  • Halten Sie sichtbare Auffälligkeiten fotografisch fest und informieren Sie uns unverzüglich, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Zustellart für sperrige Innenmöbel

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Anlieferung von großen oder schweren Möbelstücken standardmäßig frei Bordsteinkante (bis zum öffentlichen Straßenbereich vor der Lieferadresse). Der Weitertransport in das Gebäude obliegt dem Empfänger. Bitte stellen Sie im Vorfeld sicher, dass Zugangswege und Türen für die Abmessungen geeignet sind.

Erfolgloser Zustellversuch und Annahmeverzug

Sollte eine Zustellung nach wiederholtem Versuch fehlschlagen, weil niemand angetroffen wurde oder die Annahme ohne triftigen Grund verweigert wird, kann die Sendung zwischengelagert oder an uns zurückgesandt werden. Etwaige Mehrkosten für erneute Zustellversuche können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.

Transportschutz und Aufbewahrung der Verpackung

Alle Artikel verlassen unser Lager in transportsicherer Verpackung. Wir empfehlen, die Originalverpackung für mindestens 45 Tage nach Erhalt aufzubewahren, um einen sicheren Schutz im Falle einer Rücksendung oder einer Überprüfung zu gewährleisten.

Kontaktinformationen

Adresse: 2620 Roseview Ave #12, Los Angeles, CA 90065, United States
Telefon: +1 (323) 482-7914
E-Mail: team@rivemoria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)